Chính Sách Bảo Hành
1. Mục tiêu
Xe Miền Nam cam kết mang đến dịch vụ thuê xe an toàn, đúng chất lượng và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi phát sinh sự cố liên quan đến phương tiện hoặc dịch vụ vận chuyển.
2. Phạm vi bảo hành
Chính sách áp dụng cho:
- Dịch vụ thuê xe du lịch có tài xế
- Dịch vụ thuê xe tự lái
- Xe đưa đón sân bay, tour du lịch, cưới hỏi, hợp đồng tháng
- Các phương tiện do Xe Miền Nam trực tiếp cung cấp
Phạm vi bảo hành áp dụng đối với các sự cố phát sinh từ:
- Lỗi kỹ thuật của phương tiện
- Sắp xếp xe không đúng cam kết
- Sự cố dịch vụ do phía Xe Miền Nam
3. Điều kiện bảo hành
Xe Miền Nam hỗ trợ bảo hành khi:
- Khách hàng sử dụng dịch vụ đúng thỏa thuận
- Không tự ý thay đổi lịch trình hoặc can thiệp vào phương tiện
- Hoàn thành đầy đủ nghĩa vụ thanh toán theo hợp đồng/thỏa thuận
Không áp dụng bảo hành với các trường hợp bất khả kháng như:
- Thiên tai
- Tai nạn ngoài ý muốn
- Cấm đường hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng
4. Quy trình hỗ trợ bảo hành
- Khách hàng liên hệ hotline hoặc email để thông báo sự cố
- Xe Miền Nam tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất
- Kỹ thuật viên hoặc bộ phận điều phối kiểm tra tình trạng thực tế
- Thực hiện đổi xe, hỗ trợ hoặc xử lý phù hợp theo từng trường hợp
5. Dịch vụ hậu mãi
- Hỗ trợ khách hàng 24/7 trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Tư vấn lịch trình và lựa chọn dòng xe phù hợp miễn phí
- Ưu đãi dành cho khách hàng doanh nghiệp và khách hàng thân thiết
6. Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH VẬN TẢI XE MIỀN NAM
- Hotline: 0987.019.123
- Email: info.xemiennam@gmail.com
- Website: https://xemiennam.vn/
- Địa chỉ: 2/21 Bạch Đằng, Phường Tân Sơn Hoà, TP.HCM
7. Điều khoản chung
Xe Miền Nam có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách bảo hành để phù hợp với tình hình hoạt động thực tế và quy định pháp luật hiện hành.
Mọi thông tin mới nhất sẽ được cập nhật trên website chính thức của công ty.