Chính sách bảo mật thông tin

Cập nhật lần cuối: 22/08/2026

Xe Miền Nam cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trên website Xe Miền Nam.

I. Sự chấp thuận

Bằng việc truy cập website và sử dụng các dịch vụ tại Xe Miền Nam, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân theo nội dung của Chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản trong chính sách, bạn có quyền ngừng sử dụng website hoặc không cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi.

II. Phạm vi thu thập thông tin

Xe Miền Nam có thể thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng thông qua các hình thức sau:

1. Thông tin khách hàng cung cấp trực tiếp

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Địa chỉ đón/trả khách
Nội dung yêu cầu thuê xe
Thông tin xuất hóa đơn VAT (nếu có)

2. Thông tin thu thập tự động

Khi truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận:

Địa chỉ IP
Loại trình duyệt
Thiết bị truy cập
Thời gian truy cập
Số trang đã xem
Cookies và hành vi sử dụng website

3. Thông tin từ công cụ liên hệ

Thông tin có thể được thu thập thông qua:

Form đặt xe
Khung chat Zalo
Bình luận blog trên website

III. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Xe Miền Nam sử dụng thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:

1. Hỗ trợ đặt xe và cung cấp dịch vụ

Tiếp nhận yêu cầu thuê xe
Tư vấn lịch trình phù hợp
Xác nhận thông tin đặt xe
Điều phối tài xế và phương tiện

2. Chăm sóc khách hàng

Hỗ trợ giải đáp thắc mắc
Xử lý khiếu nại
Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ
Hỗ trợ xuất hóa đơn VAT

3. Cải thiện chất lượng website và dịch vụ

Phân tích hành vi người dùng
Tối ưu giao diện và nội dung website
Nâng cao trải nghiệm khách hàng

4. Tuân thủ quy định pháp luật

Chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

IV. Chính sách Cookies

Website Xe Miền Nam sử dụng Cookies nhằm:

Ghi nhớ thông tin truy cập
Phân tích hành vi người dùng
Tối ưu hiệu suất website
Hỗ trợ hoạt động marketing và đo lường quảng cáo

Người dùng có thể chủ động từ chối hoặc xóa Cookies trong phần cài đặt trình duyệt nếu muốn.

V. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

Trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ
Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu
Trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn

VI. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công Ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Vận Tải Xe Miền Nam

Tên tiếng Anh: XE MIEN NAM TRANSPORT TRAVEL TOURISM CO.LTD
Tên viết tắt: XE MIEN NAM CO., LTD
Mã số thuế: 0316752951
Địa chỉ: 2/21 Bạch Đằng, Phường Tân Sơn Hoà, TP.HCM
Điện thoại: 0987 019 123
Email: info.xemiennam@gmail.com
Website: Xemiennam.vn
Người đại diện: Đoàn Minh Tài

VII. Quyền của khách hàng

Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

1. Quyền truy cập thông tin

Yêu cầu Xe Miền Nam cung cấp thông tin cá nhân đang được lưu trữ.

2. Quyền chỉnh sửa hoặc xóa thông tin

Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân khi cần thiết.

3. Quyền hủy bỏ sự đồng ý

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

4. Cách thực hiện yêu cầu

Khách hàng có thể liên hệ qua:

Hotline: 0987 019 123
Email: info.xemiennam@gmail.com

VIII. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Xe Miền Nam cam kết:

1. Bảo mật dữ liệu khách hàng

Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và bảo mật phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.

2. Không chia sẻ trái phép

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp:

Xuất hóa đơn VAT
Theo yêu cầu của cơ quan chức năng
Các trường hợp được pháp luật cho phép

3. Xử lý rủi ro bảo mật

Nếu xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Xe Miền Nam sẽ nhanh chóng kiểm tra, xử lý và thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.

IX. Căn cứ pháp lý

Chính sách bảo mật này tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam bao gồm:

Hiến pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 2013
Bộ luật Dân sự năm 2015
Luật An ninh mạng năm 2018
Luật Giao dịch điện tử năm 2005
Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân
Các văn bản pháp luật liên quan khác

X. Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Tiếp nhận khiếu nại

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:

Hotline: 0987 019 123
Email: info.xemiennam@gmail.com
Hoặc liên hệ trực tiếp tại văn phòng công ty

2. Thời gian xử lý

Xe Miền Nam sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian từ 5–7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.

XI. Thay đổi chính sách bảo mật

Xe Miền Nam có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế.

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website trước khi áp dụng.

XII. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

Xe Miền Nam

Hotline: 0987 019 123
Email: info.xemiennam@gmail.com
Địa chỉ: 2/21 Bạch Đằng, Phường Tân Sơn Hoà, TP.HCM
Website: Xemiennam.vn

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 22/08/2026.